სერიალი ამერიკული საფოსტო სამსახურის - დაკარგული წერილების დეპარტამენტის ოთხი თანამშრომლის ისტორიას მოგვითხრობს. ისინი ნებაყოფლობით გადაიქცნენ დაკარგული წერილების დეტექტივებად. მათ გადაწყვიტეს წერილების მიწოდება ნებისმიერ ფასად, რადგან ეს ამანათები და წერილები შეიძლება, ძალიან მნიშვნელოვანი იყოს მათთვის, ვინც მათ ელოდება. ამ წერილებს და ამანათებს შეუძლია სიცოცხლის გადარჩენა, დანაშაულის გახსნა, ძველი შეყვარებულების გაერთიანება და იმათი ცხოვრების შეცვლა, ვინც წერილს სასწაულებრივად იღებს ზუსტად მაშინ, როცა ეს სჭირდება. სერიალის გმირებმა ეს ყველაფერი კარგად იციან და სწორედ ამიტომ აიღეს ამანათების და დაკარგული წერილების ონლაინ მიწოდების მისია. ამის გამო, ისინი ხშირად ხდებიან დრამატული და რთული ისტორიების მოწმენი, რომლებიც დაკავშირებულია მათ მიერ მიწოდებულ ნივთებთან.
